Nákupní řád
Vítejte v elektronickém obchodě SW.CZ.
Nákupní řád SW.CZ Vám poskytne ucelené informace související s objednávkou v našem obchodě. Pokud nenajdete informaci, kterou hledáte, kontaktujte naše pracovníky na telefonním čísle 481 001 000 po - pá od 8:00 do 17:00 hodin nebo na emailové adrese info@sw.cz.
Vyplněním a potvrzením objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Reklamačním a Nákupním řádem. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky na email kupujícího. Není-li návrh na uzavření smlouvy přijat zcela bez odchylek a bezpodmínečně, kupní smlouva uzavřena není (smluvní strany výslovně vylučují použití ustanovení §1740 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v účinném znění, dále jen „NOZ“).
I. Úvodní ustanovení
-
Provozovatelem internetového obchodu SW.CZ (dále jen prodávající) je:
Internet Info, s.r.o.
Milady Horákové 116/109
160 41 Praha 6
IČ: 25648071
DIČ: CZ25648071
Email: info@sw.cz
Kontaktní osoby: viz. kontaktní údaje
Kontaktní údaje:
Na tuto adresu prosím zasílejte veškerou korespondenci -objednávky, faktury, reklamace apod.
SW.CZ Moskevská 638/8 Liberec 460 01 Tel.: 481 001 000 Fax.: 483 515 291 Email: info@sw.cz URL: https://www.sw.cz
- Prodávající prohlašuje, že všechny informace uvedené v tomto internetovém obchodě jsou pravdivé a jsou v souladu s právním řádem České republiky.
- Tento nákupní řád platí pro objednávání zboží ze sortimentu internetového obchodu SW.CZ. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
- Smlouvu je možné uzavřít v českém a slovenském jazyce.
- Prodávající není vázán žádným z kodexů chování ve smyslu §1826 odst. 1 písm. b) NOZ.
II. Provedení nákupu a uzavření smlouvy
- Jednotlivé kroky průběhu nákupu jsou podrobně popsány v sekci Jak nakupovat.
- Po provedení objednávky zůstává smlouva prodávajícím uložena a kupující má ke smlouvě přístup přes speciální odkaz, který od prodávajícího obdrží.
- Popis hlavních vlastností, údaje o funkčnosti digitálního obsahu, včetně technických ochranných opatření, údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem, které jsou prodávajícímu známy a cena, jsou součástí popisu každého zboží.
- Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů ve formuláři. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Prodávající potvrzuje uzavření kupní smlouvy formou elektronického potvrzení objednávky.
- Prodávající dodá kupujícímu zboží na základě zaplacené zálohové faktury (nejedná-li se o dobírku), která je kupujícímu zaslána zároveň s potvrzením objednávky.
- Prodávající prohlašuje, že reklama zobrazená na stránkách internetového obchodu, není závaznou nabídkou.
- Zákazníci berou na vědomí a souhlasí, že nejsou oprávněni požadovat namísto dárku či bonusu peněžité plnění. Provozovatel e-shopu sw.cz a sw.sk tímto není vůči zákazníkům nijak zavázán. Na bonusy a dárky není právní nárok. Provozovatel neposkytuje jakákoli další plnění, než jsou uvedená v nákupním řádu. Provozovatel neodpovídá za plnění dodávaná třetími stranami a za vady bonusů či dárků neodpovídá. Za plnění případných daňových povinností s dárkem či bonusem související je plně odpovědný kupující či zákazník.
III. Dodací podmínky
- Místem plnění je sídlo (bydliště) nebo místo podnikání kupujícího, které bylo vyplněno ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující místo jiné.
- Za dodání zboží se považuje převzetí zboží kupujícím., popř. odeslání zboží (distribuce elektronicky) kupujícímu na emailovou adresu, kterou uvedl v objednávce.
- Prodávající dodá zboží do 21 dní od připsání celkové ceny za zboží, tj. včetně balného, ceny za dodání a případných dalších nákladů. Pokud prodávající zjistí, že není schopen kupujícímu zboží ve stanovené lhůtě dodat, musí mu to neprodleně oznámit a sdělit mu také dobu, o kterou se standardní doba prodlužuje. Nedodá-li prodávající zboží kupujícímu ani ve stanovené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího vysvětlení odstoupit. To však neplatí, jsou-li splněny podmínky v oddílu III. odst.4.
- Dodací lhůta stanovená v předchozím odstavci se netýká zboží, u něhož je výslovně uvedena dodací doba delší. O konkrétní dodací lhůtě u jednotlivého zboží je kupující informován v detailním popisu zboží na stránkách internetového obchodu.
- Prodávající si vyhrazuje právo nedodat zboží, které se již přestalo vyrábět, nemá ho na skladě nebo se u něj výrazně zvýšila cena. O zvýšení ceny je prodávající povinen kupujícího bezodkladně informovat a domluvit se na dalším postupu odstoupení od smlouvy a vrácení peněz kupujícímu (v případě, že již došlo k zaplacení zálohové faktury), objednání jiného zboží a finanční dorovnání ceny.
- Zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty a PPL jako balík nebo elektronicky na emailovou adresu uvedenou v objednávce (zpravidla s nutností aktivace po internetu).
- Cena jednotlivých způsobu dodání je uvedena v sekci Jak nakupovat a také v průběhu objednávky při výběru způsobu dodání.
IV. Platební podmínky
- Kupní cena zboží je splatná na základě výzvy k úhradě, resp. zálohové faktury, před dodáním zboží (nejedná-li se o platbu dobírkou).
- Jednotlivé způsoby platby jsou uvedeny v sekci Jak nakupovat a také v průběhu objednávky při výběru způsobu dodání.
- K cenám elektronických licencí není připočítáno poštovné a balné.
- V případě elektronického dodání si může kupující objednat uložení na datový nosič (např. vypálení a dodání zboží na CD). Při dodání zboží na CD bude cena zvýšena o 179,- Kč bez DPH (cena zahrnuje 1x médium, poštovné a balné), což kupující vybere jako položku při vyplnění objednávky. Zboží objednané na CD se zasílá elektronickou poštou pouze po žádosti kupujícího.
- Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Cena včetně DPH je uvedena v závorce pod cenou a bude zobrazena nejpozději před dokončením objednávky. Prodávající je povinen zaslat kupujícímu na vyžádání daňový doklad.
- Při větším odběru může být kupujícímu poskytnuta sleva. Slevy mohou být též poskytovány při jednotlivých prodejních akcích. Tyto slevy budou viditelně zveřejňovány na internetových stránkách prodávajícího.
- Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen.
V. Sdělení pro spotřebitele
Prodávající sděluje v souladu s příslušnými ustanoveními NOZ následující informace určené zejména pro spotřebitele:
- kontaktní údaje prodávajícího včetně telefonního čísla a e-mailu jsou uvedeny výše v části I Úvodní ustanovení;
- smlouva se neuzavírá na dobu neurčitou a jejím předmětem není opakované plnění;
- smlouva se uzavírá podle právního řádu České republiky, zejména občanského zákoníku, s vyloučením jakýchkoli norem, které by případně odkazovaly na právní řád jiného státu jako na právo rozhodné;
- předmětem smlouvy je získání nevýhradního práva použít software jakožto digitální obsah, případně i získání hmotného nosiče s takovým digitálním obsahem (softwarem), v souladu se zde uvedenými podmínkami za uvedenou cenu. Digitální obsah (včetně případného hmotného nosiče) je označován též jako „zboží“. U jednotlivého zboží je specifikováno, zda je dodáváno na hmotném nosiči, či nikoli;
- postup pro objednání a zaplacení zboží je podrobně popsán v sekci Jak nakupovat;
- náklady na komunikaci na dálku se neliší od základní sazby, která je spotřebiteli účtována jeho operátorem/poskytovatelem služby elektronických komunikací. Prodávajícím nejsou žádné další poplatky související se službami komunikace na dálku účtovány;
- práva a povinnosti týkající se případného vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy; postup při jejich uplatňování je podrobněji popsán v sekci Reklamační řád;
- je-li předmětem smlouvy dodání zboží jakožto digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pak vzhledem k tomu, že jej prodávající spotřebiteli zpřístupňuje před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, není spotřebitel v souladu s § 1837 písmeno l) NOZ oprávněn od smlouvy odstoupit, nejedná-li se o využití práva z vadného plnění v souladu s Reklamačním řádem;
- je-li předmětem smlouvy dodání zboží jakožto digitálního obsahu na hmotném nosiči, není spotřebitel v souladu s § 1837 písmeno h) NOZ oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud porušil původní obal, nejedná-li se o využití práva z vadného plnění v souladu s Reklamačním řádem;
- smlouva je uzavřena, jakmile spotřebitel zadá v objednávce požadované údaje a provede úhradu. Zadávané údaje je třeba pečlivě zkontrolovat, jejich pozdější změna po odeslání objednávky nemusí být z technických důvodů možná.
Odstoupení od smlouvy:
- je-li předmětem smlouvy dodání zboží jakožto digitálního obsahu na hmotném nosiči a kupující neporušil původní obal zboží, je kupující spotřebitel oprávněn od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo má i v případě, pokud by se jednalo o jiné zboží než digitální obsah, s výjimkou dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze, zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je není možné vrátit, nebo novin, periodik nebo časopisů;
- lze v oprávněných případech provést (mimo jiné) na základě vyplnění vzorového formuláře (zde ke stažení) pro odstoupení od smlouvy (dále jen „odstoupení od smlouvy“), který je součástí tohoto Nákupního řádu a musí být v uvedené lhůtě odeslán na adresu Moskevská 638/8, 460 01, Liberec 1. Prodávající obratem informuje kupujícího o přijetí odstoupení od smlouvy;
- zboží, u kterého kupující spotřebitel uplatnil právo na odstoupení od smlouvy, je povinen odeslat na adresu prodávajícího, a to do 14 dní od zaslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu zasláno v nepoškozeném stavu, v původním obalu, pokud je zboží zabaleno ve speciálním obalu, s kompletním příslušenstvím, se kterým bylo dodáno, jakož i se všemi doklady, které spolu s ním byly odeslány – zejména potvrzení o právech z vadného plnění, manuál apod.;
- prodávající se zavazuje nejpozději do 14 dní od předání zboží kupujícím převést veškeré prostředky, které od kupujícího obdržel v souvislosti s prodejem zboží, na bankovní účet určený kupujícím nebo je kupujícímu předat v hotovosti na pobočce prodávajícího;
- z nákladů na dodání zboží vrátí prodávající kupujícímu pouze částku ve výši nejlevnějšího způsobu dodání;
- kupující ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží (poštovné).
VI. Ochrana osobních údajů
- Veškeré nakládání s osobními údaji na SW.CZ se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.
- Společnost Internet Info, s.r.o. prohlašuje, že si je vědoma důležitosti ochrany takových údajů a dodržování všech zákonných pravidel souvisejících s jejich zpracováním považuje za významnou povinnost vůči kupujícím.
- Internet Info, s.r.o. při své činnosti neposkytuje osobní informace o svých klientech třetí osobě, neshromažďuje ani nezpracovává citlivé údaje o registrovaných uživatelích. Současně prohlašuje, že informace bude využívat výlučně pro svoji potřebu.
VII. Použití informací
- Kontaktní údaje jsou používány k obchodním účelům, výhradně pro potřeby komunikace v obchodním styku. Ostatní informace z registrace jsou používány k tvorbě personalizovaného obsahu a služeb na stránce, ke správnému nastavení osobního uživatelského účtu uživatele a přizpůsobení služeb požadavkům a potřebám uživatelů.
- Internet Info, s.r.o. používá elektronickou poštu (dále jen e-mail) jako standardní informační kanál v obchodním styku. Některé procesy systému www.sw.cz využívají automaticky při komunikaci s uživatelem e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři. Jedná se zejména o ověřování zadaných osobních údajů, zasílání přístupových údajů k zákaznickému účtu kupujícímu, oznámení o stavu realizace objednávky nebo o speciálních obchodních nabídkách či výhodách.
VIII. Vyřizování stížností
- Kupující se může se svými stížnostmi obrátit na kontaktní osobu pro vyřizování reklamací: info@sw.cz
- K projednání a rozhodnutí případného sporu jsou příslušné obecné soudy České republiky. V případě sporu se spotřebitel může obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru. Orgánem příslušným k mimosoudnímu řešení sporu je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, Česká obchodní inspekce. Další informace ohledně mimosoudního řešení sporů jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce.
IX. Elektronická evidence tržeb
- Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
X. Závěrečná ustanovení
- Tento Nákupní řád je platný od 1.8.2018 a ruší platnost předchozích nákupních řádů.
